Aide et contact
Une question, un souci, une idée : écris-nous, on lit tout.
Nous écrire
[email protected] [adresse à créer]
Dis-nous ton modèle d’iPhone et ta version d’iOS si c’est un problème technique.
Besoin de parler à quelqu’un maintenant ?
France : 39 89, Tabac Info Service, des tabacologues gratuitement.
Suisse : 0848 000 181, Ligne stop-tabac.
Questions fréquentes
Comment annuler mon abonnement ?
Réglages de l’iPhone > ton nom > Abonnements > Ciao Nico. L’annulation doit se faire au moins 24 heures avant le renouvellement.
J’ai changé d’iPhone, comment retrouver mon Premium ?
Dans l’app, ouvre l’offre Premium et touche « Restaurer les achats ». Ton abonnement est lié à ton compte Apple.
Comment récupérer mes données ?
Réglages > Tes données > Exporter le journal (CSV) ou Exporter tout (JSON). Tes données sont sur ton iPhone, pas chez nous : si tu supprimes l’app sans exporter, elles sont perdues.
Je ne reçois pas les rappels
Vérifie que les notifications sont autorisées pour Ciao Nico dans les réglages de l’iPhone, et que le rappel est activé dans l’app (Réglages > Rappels).
J’ai craqué, je dois tout recommencer ?
Non. Note-le dans le journal : ta série repart, ton total reste.
